银行回应女子80万存款取不出，调查正在进行，将尽快给出解决方案

一位名叫李女士的女子在社交媒体上爆料，称自己在某银行存入80万元人民币，但在取款时却遭遇了无法取出的情况，这一事件迅速引起了社会广泛关注，网友们纷纷质疑银行的服务质量，对此，涉事银行高度重视，立即展开调查，并对李女士表示诚挚的歉意，以下是该银行对此事件的回应。

据了解，李女士于2021年1月在某银行开设账户，并存入80万元人民币，在2023年2月，李女士在尝试取出这笔存款时，却被告知无法取出，对此，李女士感到十分困惑和气愤，于是将此事发到社交媒体上，引起了广泛关注。

事件发生后，涉事银行高度重视，立即启动了内部调查程序，经初步调查，银行方面表示，李女士的存款确实存在，但在取款过程中出现了异常情况，银行正全力配合相关部门进行调查，力求尽快查明原因。

对于李女士的遭遇，涉事银行表示诚挚的歉意，并承诺将全力配合李女士解决问题，以下是银行对此次事件的回应：

1、深感歉意：对于李女士的存款无法取出，我们深感抱歉，对此，我们表示诚挚的歉意，并承诺将全力配合李女士解决问题。

2、内部调查：我们已经启动了内部调查程序，对此次事件进行深入了解，我们将尽快查明原因，并采取相应措施，防止类似事件再次发生。

3、保障客户权益：我们高度重视客户权益，将全力保障客户的合法权益，对于李女士的存款，我们将尽快解决取款问题，确保客户利益不受损失。

4、加强服务：我们将进一步加强银行服务，提高服务质量，确保客户满意度，对于此次事件，我们将认真总结教训，加强内部管理，提高员工服务意识。

5、主动沟通：我们将主动与李女士沟通，了解她的需求和诉求，尽快为她解决问题，我们也欢迎广大客户对我们的服务提出宝贵意见和建议。

涉事银行已经与李女士取得了联系，并承诺将尽快给出解决方案，银行方面也提醒广大客户，在存款、取款过程中，要确保个人信息安全，避免因信息泄露而造成财产损失。

对于李女士的存款无法取出事件，涉事银行高度重视，已启动内部调查程序，并将全力配合李女士解决问题，我们相信，在银行和客户的共同努力下，这一问题将得到妥善解决，我们也呼吁广大客户，在存款、取款过程中，要关注个人信息安全，确保自身权益不受侵害。