12345热线积极回应徐娇劝阻男子餐厅抽烟事件，倡导文明用餐新风尚

一位名叫徐娇的市民在社交媒体上发文，讲述了自己在餐厅就餐时遇到一名男子在公共区域抽烟，影响他人用餐体验，并劝阻该男子停止抽烟的经历，徐娇的遭遇引起了广泛关注，12345热线迅速作出回应，对此事件进行了调查处理，并呼吁广大餐饮业者和消费者共同倡导文明用餐新风尚。

徐娇在社交媒体上发布的文章中提到，她在某餐厅就餐时，发现一名男子在餐厅公共区域吸烟，烟雾缭绕，严重影响了周围顾客的用餐环境，徐娇试图劝阻该男子停止抽烟，但遭到拒绝，徐娇表示，餐厅工作人员对此并未采取任何措施，让她感到十分失望。

事件发生后，12345热线接到市民反映，立即启动了调查程序，经核实，该餐厅确实存在顾客在公共区域吸烟的情况，对此，12345热线对餐厅进行了批评教育，并要求其加强管理，确保顾客用餐环境安全、舒适。

12345热线相关负责人表示，餐厅作为公共场所，有责任为顾客提供良好的用餐环境，吸烟不仅对吸烟者本人健康有害，还会对周围不吸烟的顾客造成影响，餐厅应严格遵守相关法律法规，禁止在室内吸烟，为顾客创造一个健康、文明的用餐环境。

12345热线还提醒广大消费者，在遇到类似情况时，应勇于劝阻他人，维护自身权益，消费者可以向餐厅工作人员反映，或者拨打12345热线进行投诉，12345热线将及时介入调查，确保问题得到妥善解决。

针对此次事件，徐娇表示，她希望通过自己的经历，提醒更多的人关注公共场所吸烟问题，共同倡导文明用餐新风尚，她认为，文明用餐不仅是个人素质的体现，更是社会文明进步的标志。

公共场所吸烟问题一直备受关注，近年来，我国政府出台了一系列法律法规，加强对公共场所吸烟行为的监管。《公共场所卫生管理条例》明确规定，公共场所禁止吸烟，违者将受到处罚，在实际生活中，公共场所吸烟现象仍然屡禁不止。

为了解决这一问题，12345热线呼吁社会各界共同努力，形成以下共识：

1、餐饮业者应严格遵守相关法律法规，加强内部管理，确保顾客用餐环境安全、舒适。

2、消费者应提高自身素质，自觉遵守公共场所禁烟规定，共同维护良好用餐环境。

3、广大市民应积极参与监督，发现公共场所吸烟行为及时劝阻，并向相关部门举报。

4、政府部门应加大对公共场所吸烟行为的执法力度，严厉打击违法行为。

公共场所吸烟问题事关人民群众身体健康和社会文明进步，让我们共同努力，从自身做起，共同营造一个文明、健康的用餐环境，为构建和谐社会贡献力量。

在此，我们也要感谢徐娇的勇敢行为，她的劝阻不仅维护了自己的权益，也为其他消费者树立了榜样，让我们期待在不久的将来，公共场所吸烟现象能够得到有效遏制，文明用餐成为社会新风尚。