南京地铁10号线突发故障，大量乘客滞留，紧急应对措施启动

【南京，2023年4月15日】今日下午，南京地铁10号线发生一起突发故障，导致大量乘客滞留，据悉，故障发生时，正值下班高峰期，地铁10号线客流量较大，事故的突然发生，让原本繁忙的地铁线路瞬间陷入拥堵。

故障原因初步查明

据南京地铁官方消息，故障原因初步判断为供电系统故障，具体原因还在进一步调查中，南京地铁已启动应急预案，全力保障乘客安全和地铁线路的正常运行。

滞留乘客情况

事故发生后，大量乘客滞留在10号线沿线各站点，为了确保乘客安全，地铁工作人员迅速展开救援工作，协助乘客有序疏散，在地铁工作人员和志愿者共同努力下，滞留乘客逐渐被疏散至地面，并得到妥善安置。

应急措施启动

面对突发故障，南京地铁迅速启动应急预案，采取以下措施：

1、加强现场指挥：成立现场指挥部，由地铁公司领导带队，协调各部门全力应对故障。

2、信息发布：通过官方微博、微信公众号等渠道，及时发布故障原因、影响范围、应急措施等信息，确保乘客了解最新情况。

3、增设临时线路：为缓解10号线客流压力，地铁公司决定临时调整部分线路，引导乘客换乘其他线路。

4、加强客流疏导：地铁工作人员和志愿者在站点内进行客流疏导，确保乘客安全有序地离开。

5、提供应急服务：在部分站点设立临时休息区，为滞留乘客提供饮用水、食物等应急服务。

乘客心声

面对此次故障，乘客们纷纷表示理解和配合，许多乘客表示，虽然滞留时间较长，但在地铁工作人员和志愿者的帮助下，感受到了温暖和关怀。

“虽然等了很长时间，但是地铁工作人员一直很耐心地帮助我们，还提供了水和食物，真的非常感谢。”一位滞留乘客表示。

事故反思

此次地铁10号线故障，再次提醒我们，城市公共交通的安全运行至关重要，南京地铁将继续加强安全管理，提高应急处置能力，确保乘客出行安全。

1、加强设备维护：定期对地铁设备进行检修和维护，确保设备运行稳定。

2、提升应急处置能力：定期组织应急演练，提高工作人员的应急处置能力。

3、完善信息发布机制：建立健全信息发布机制，确保乘客在第一时间了解最新情况。

4、加强与乘客的沟通：积极听取乘客意见，不断改进服务质量。

南京地铁10号线故障事件，虽然给乘客带来了不便，但也让我们看到了南京地铁在应急处置方面的努力和进步，相信在未来的日子里，南京地铁会继续努力，为市民提供更加安全、便捷的出行服务。

此次南京地铁10号线故障事件，充分展现了南京地铁在面对突发事件时的应急处置能力和服务水平，在未来的日子里，南京地铁将继续努力，为市民提供更加安全、便捷的出行服务，也希望广大市民能够理解和支持地铁工作人员，共同维护良好的出行环境。

南京地铁10号线故障事件，虽然给乘客带来了不便，但也让我们看到了南京地铁在应急处置方面的努力和进步，在未来的日子里，南京地铁将继续努力，为市民提供更加安全、便捷的出行服务，也希望广大市民能够理解和支持地铁工作人员，共同维护良好的出行环境。

在此，我们对所有滞留乘客表示诚挚的歉意，并感谢大家的理解与配合，我们将继续努力，确保地铁线路的安全稳定运行，为市民提供更加优质的出行服务。

南京地铁，与您同行，共创美好未来！