家中气表抖动引争议,业主问询燃气公司反遭怼,维权之路何去何从?

某小区业主在自家厨房发现燃气表出现抖动现象,担心安全问题的业主向燃气公司进行了问询,在询问过程中,业主却遭遇了燃气公司的冷嘲热讽,甚至被指责“无理取闹”,这起事件引起了广泛关注,业主们纷纷表示不满,要求燃气公司给予合理答复。

家中气表抖动引争议,业主问询燃气公司反遭怼,维权之路何去何从?

据了解,该小区业主在发现家中气表抖动后,第一时间向燃气公司客服进行了反映,在询问过程中,客服人员却对业主表示:“气表抖动是正常现象,可能是由于温度变化引起的,不需要担心。”对于这样的答复,业主们并不满意,认为燃气公司缺乏责任心,没有认真对待业主的担忧。

随后,业主们再次向燃气公司提出质疑,希望公司能够派人上门检查,燃气公司却以“工作量较大”为由,拒绝了业主的请求,这一做法让业主们感到十分气愤,认为燃气公司对业主的生命安全视若无睹。

面对业主的质疑和不满,燃气公司方面却表示,气表抖动是正常现象,并非安全隐患,对于业主的维权行为,燃气公司甚至发出了警告:“如若继续纠缠,将追究法律责任。”

业主们对此表示无法接受,他们认为,燃气公司作为公共事业企业,应当对业主的生命财产安全负责,在业主发现安全隐患后,燃气公司不仅没有及时解决问题,反而采取强硬态度,这显然是不负责任的表现。

据了解,该事件并非个例,近年来,燃气公司在服务过程中暴露出的问题越来越多,如服务态度差、处理问题不及时等,这些问题严重影响了业主的生活,也损害了燃气公司的形象。

针对这一事件,有专家指出,燃气公司作为公共事业企业,应当树立良好的企业形象,提高服务质量,在处理业主问题时,应本着对业主负责、对社会负责的态度,认真对待每一个业主的诉求。

对此,业主们呼吁燃气公司能够正视问题,切实改进服务,也希望相关部门能够加强对燃气公司的监管,确保燃气行业健康发展,为业主提供安全、便捷的服务。

家中气表抖动事件反映出燃气公司在服务过程中存在的问题,在维权之路上,业主们需要坚定信心,共同努力,促使燃气公司改进服务,为自身和广大业主的生命财产安全保驾护航。

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